| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No me llega el correo con el código | Revisa Spam y Promociones. Espera el contador y pulsa **Enviar un código nuevo**. Si escribiste mal el correo, usa **¿Correo equivocado? Volver**. |
| «Ese código no funcionó» | Solo vale el **último** código o enlace enviado. Pide uno nuevo y usa ese. |
| La invitación dice que expiró o fue revocada | Pide a tu docente que la reenvíe desde su grupo (sección Pendientes). |
| El enlace para unirse no funciona | Los enlaces caducan (2 horas, 24 horas o 7 días, según lo eligió tu docente). Pídele que lo renueve o te comparta uno nuevo. |
| Me pide usar mi correo del colegio | Tu colegio restringe los dominios. Regístrate con la dirección institucional. |
| Estoy en «Falta la autorización de tu representante» | Tu docente debe registrar el correo de tu padre, madre o representante; Lernix le envía la solicitud. Cuando acepte, pulsa **Actualizar estado**. Si tarda, recuérdaselo a tu docente. |
| Mi representante no recibió el correo | Pide a tu docente que lo **reenvíe** o **corrija el correo** desde su grupo. |
| No veo una actividad | Puede que aún no esté publicada, que tenga fecha de inicio futura o que no estés en el grupo. Consulta a tu docente. |
| «Esta actividad está cerrada» | Pasó tu fecha de entrega. Pide más tiempo a tu docente si lo necesitas. |
| Mis fechas son distintas a las de mis compañeros | Tu docente te dio fechas propias. Lernix te muestra siempre las tuyas. |
| «Ya tienes una sesión activa» | Solo puede haber una conversación abierta. Ábrela desde la actividad con **Continuar Sesión** y termínala antes de iniciar otra. |
| No puedo iniciar la conversación en un Ensayo | Primero debes entregar tu trabajo y confirmar la entrega (**Enviar**). |
| El micrófono no funciona | Permite el micrófono en el navegador, cierra otras apps que lo usen y pulsa **Intentar de nuevo**. Si la actividad lo permite, usa **Cambiar a texto**. |
| No puedo pegar texto en la conversación | Es intencional: la conversación debe ser con tus palabras. |
| La app está en otro idioma | Cambia **Idioma** en Perfil y guarda. |
| No veo niveles, solo comentarios | Tu docente eligió mostrar solo el feedback en esta evaluación. |
| Veo «Completada, resultados pendientes» | Tu conversación quedó guardada. Lo que puedes ver depende de lo que eligió tu docente para tu grupo; puede mostrarte más después. |
| Quiero cambiar mi fecha de nacimiento | Solo tu docente o tu colegio pueden corregirla. Pídeselo. |