| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No veo **Crear materia** | Tu colegio centraliza la creación de materias en su administrador. Pídele que cree la materia y te asigne. |
| No puedo agregar criterios a la rúbrica («Esta materia no tiene aprendizajes asignados») | La materia necesita un marco de **objetivos de aprendizaje**. Si la creaste tú, revisa el campo Objetivos de aprendizaje; si la creó el administrador, pídele que asigne un conjunto. |
| La IA generó la actividad en otro idioma | El contenido sigue el **idioma de la materia**, no el de tu texto. Revisa el idioma de la materia (o pide al administrador que lo revise). |
| No puedo publicar | Revisa el recuadro «Antes de poder publicar»: normalmente falta la **fecha de inicio** o la **fecha de entrega**, o alguna ya pasó (la entrega debe ser posterior al inicio). |
| Un estudiante dice que no le llegó la invitación | Abre el grupo → **Pendientes**. Si está **Entregado**, pulsa **Reenviar** y pídele revisar Spam y Promociones. Si está **Rebotado**, **Corregir correo**. |
| El enlace para unirse ya no funciona | Caducó. En la página del grupo pulsa **Renovar** (mismo enlace) o genera uno nuevo desde **Agregar estudiantes → Compartir enlace**. |
| Un estudiante no puede entrar a su correo | En el grupo → ⋯ del estudiante → **Mostrar código de ingreso**: código de 1 hora que le dictas. |
| Un estudiante menor está en espera | En **Pendientes** pulsa **Registrar correo del representante** (o **Reenviar** / **Corregir correo** si ya lo registraste). Solo tú registras ese correo; el estudiante no puede hacerlo. |
| Marqué «todos son mayores» y un estudiante quedó en espera | Su fecha de nacimiento indica que es menor. Registra el correo de su representante en Pendientes. Si la fecha está mal, corrígela desde su ficha o pide al administrador que lo haga. |
| No puedo invitar correos nuevos, solo elegir estudiantes existentes | Tu colegio desactivó «Los profesores pueden invitar estudiantes nuevos». El administrador crea las cuentas. |
| No veo **Invitar a un colega** | Tu colegio desactivó esa opción. |
| Mi colega quedó «En lista de espera» | Su institución aún no está en Lernix. Recibió un correo para solicitar acceso; te avisaremos cuando entre. |
| Un estudiante no ve la actividad | Verifica que esté publicada en su grupo, que la fecha de inicio ya pasó y que el estudiante está en el grupo. |
| Un estudiante necesita más tiempo o empezar antes | En el detalle de la actividad, pulsa **Cambiar fechas para este estudiante** en su fila. Ver «Publicar una actividad». |
| No veo los puntajes de la IA al revisar | La actividad está en **Revisión ciega**: se revelan después de **Guardar y Enviar**. |
| Quiero cambiar la rúbrica de una actividad publicada | Algunos campos se bloquean cuando ya hay trabajo de estudiantes. En la actividad puedes usar **Copiar en otra tarea**. Para cambiar la rúbrica de una actividad publicada, abre su tarea, usa **Duplicar** y publica la copia. |
| Quiero probar la conversación antes de publicar | **Previsualizar como estudiante** en la pantalla de publicación. No cuenta ni se muestra a estudiantes. |
| El estudiante terminó pero no aparece en «Por revisar» | La IA puede tardar unos minutos en calificar. Recarga la página. Si sigue sin aparecer, contacta a soporte con el nombre del estudiante y la actividad. |